רכישה, ביטולים והחזרות

1. מחירים ותשלום

• המחירים בשקלים חדשים [כוללים מע״מ / VAX-SIN עוסק פטור — לאישור].
• התשלום מתבצע דרך מערכת התשלום המאובטחת של Shopify. ל-VAX-SIN אין גישה לפרטי כרטיס האשראי המלאים והיא אינה שומרת אותם.
• ההזמנה מאושרת עם קבלת הודעת אישור בדוא״ל.

2. שירותים (מפגשים וייעוץ)

• לאחר הרכישה ניצור קשר תוך [3] ימי עסקים לתיאום מועד.
• ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.
• בביטול עשויים להיגבות דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כמותר בחוק הגנת הצרכן.
• השירות ניתן על ידי איש המקצוע המצוין בעמוד המוצר, והוא האחראי לו.

3. מוצרים דיגיטליים (גישה לאפליקציה)

לאחר שנשלחו פרטי הגישה לא ניתן לבטל את הרכישה, משום שמדובר במידע הניתן להעתקה, כמותר בחוק הגנת הצרכן. לפני שליחת פרטי הגישה ניתן לבטל כמפורט בסעיף 5.

4. מוצרים פיזיים ומשלוחים

• משלוחים בישראל בלבד. זמן אספקה: [X] ימי עסקים. עלות משלוח: [פרטים].
• מוצרי מזון, לרבות תה ותוספי תזונה, אינם ניתנים להחזרה לאחר המסירה, כמותר בדין, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה לתיאור.
• מוצרים אחרים ניתן לבטל תוך 14 ימים מקבלתם, במצבם ובאריזתם המקוריים. עשויים להיגבות דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך, ועלות ההחזרה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום.
• לגבי מערכת המים סופיה, תנאי ההתקנה והאחריות יופיעו בעמוד המוצר: [להשלמה].

5. איך מבטלים

יש לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל [דוא״ל], בטלפון [טלפון] או דרך טופס יצירת הקשר, ולציין שם, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת ההודעה, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול מוארכת, כקבוע בחוק הגנת הצרכן.

6. הבהרה בריאותית

המוצרים והשירותים בחנות אינם טיפול רפואי ואינם מיועדים לאבחן, לטפל או למנוע מחלה כלשהי, כולל מצבים שדווחו לאחר חיסון. יש להתייעץ עם רופא/ה לפני שימוש בתוספים או התחלת כל שיטה חדשה.

7. שירות לקוחות

[דוא״ל] · [טלפון] · [שעות פעילות].

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.